人民财评：社交销售要筑牢守法诚信的底线

庄红韬

看短视频，剧情中被或巧妙或生硬地嵌入商品；阅读公众号，会发现开头看似不错的文章其实不过是一篇推介稿；在微信朋友圈，不但有商品广告，还会不时出现微商的商品链接推送……如今，通过社交平台卖货已经成为非常普遍的事情，不仅商品推介者不再遮遮掩掩，而且这种通过社交平台的销售行为，随着技术和算法的进步，正变得“无孔不入”，以明显或隐晦的方式影响着社交平台的亿万用户。

社交平台因其便利性，成为很多网络商家销售商品的渠道。通过社交平台销售本身无可厚非，但在这当中，一些商家存在夸大宣传、违规售卖违禁品、销售欺诈、售后服务缺失等行为，损害了消费者的利益，也破坏了行业整体的发展环境。

夸大宣传和销售欺诈是比较常见的社交销售乱象。部分商家在宣传推广商品时，采用夸大或虚假的内容，诱导消费者“上钩”。按照他们的说法，网络推广必须夸张，否则吸引不了消费者。殊不知，这从一开始就突破了诚信经营的商业底线。夸大其词和销售欺诈的方法虽然水平低劣，但由于其操作简单、获利丰厚、被抓到后受处罚的成本相对较低，导致此类乱象在社交平台上屡禁不止。更有甚者，一些不法商家在社交平台公然出售被明确禁止网络售卖的烟花爆竹、电子烟，甚至违禁药品等产品，利欲熏心到了不惜违法的地步。

社交平台不是法外之地，肆意侵犯消费者权益必须要付出代价，销售违规产品更是会受到法律制裁。针对上述社交平台销售中暴露的问题，一方面平台要认真担起责任，从源头上对有“劣迹”商户进行处理，该处罚的处罚，该清理的清理，不给“害群之马”生存空间。另一方面，对于出售违禁品等违法行为，有关部门要加强监管，对相关商户依法惩处。事实上，当前，有的平台已经开始制定相关规则进行规范，如通过明确账号注册主体为个人类型的将显示注册人真实姓名，机构类账号显示企业、机构名称，相关实名信息可在账号资料页进行查看等措施，增强头部“自媒体”账号可信度，便于公众对公共利益进行监督。

对消费者来说，在社交平台上购物也要有一定自我保护意识。对于商家的推介，要有辨别能力，不是什么都能买。网购时，消费者应选择正规的购物平台，不要私下联系，更不要直接转款给对方。同时，不要点击来路不明的网页链接，不扫描陌生人发的二维码。如发现被骗或遇到可疑情形，要注意保存好证据并及时报警。

社交平台销售作为新型经营模式，发展历史不长，有待完善之处还很多。但是作为一种商业行为，守法、诚信是不可突破的底线。合法经营，善待消费者，不作假欺人，不昧心骗己，社交平台销售企业才不会“昙花一现”。

 来源：人民网-观点频道

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