钱江晚报：停车位之争，沟通比挑战好使

“谁先挪走谁是孙子。”从杭州钱塘新区万亚金沙湖1号小区的地下车库流传出的一段“堵车”视频、一封“战书”刷爆朋友圈和微博，从中秋热到了现在。口水仗从车库、物业一直打到了网上。

这件小事引来这么大动静，实在是因为太普遍了，每个地方都有，套路类似，困境也相似，大家都不胜其烦，又都无可奈何，深受其害。本案中，当事双方动用的手段是快速升级争端，以成鱼死网破之势，看谁先低下头颅。占位方升级了扯皮手段，当起了甩手掌柜；业主方则升级了阻拦手段，放了狠话，设了赌局。眼看大家脸红脖子粗准备一杠到底时，最后还是物业开来的一辆叉车解决了问题。

要是没有那辆叉车，结局难以预料。说起来，因为停车位被占，两方耗上十天半月，甚至几个月的事不是没有，堵车、锁车、喷车涂车，甚至砸车的事也多有发生。可是回到原来，这难道不是最笨最无效率最不可能成功的一种解决问题的方式？小事化大，车位被占本有气，态度还不好气更大，你有气我更有气，最后哪里是在争车位，分明是在争口气。如果换种沟通方式结果会不会好点？比如接到电话跑快点，道歉的态度诚恳点，车位主人也不要得理不饶人，适可而止。

伸手不打笑脸人，这种沟通上的一点小技巧有时候是很管用的。值得反思的是，这是解决问题最好的办法，最现实的办法，恰恰是很多人最不愿意采用的办法。

很多人把道歉视为一种示弱，都说国人不喜欢道歉，因为道歉显示自己有错、理亏，可因为疏忽大意没看清标识，或者临时有事借停一下，这都是再正常不过的事，不知者不怪，这有什么不好意思开口的呢？把纠纷变成面子之争、尊严之争，这就更没有必要了，闹到最后，到底谁得了面子谁得了尊严？都没有，得到的只有一口气，还是顺不了的一口气。最有尊严的事不是占了车位还理所当然，而是对侵占了对方利益的不安；最有尊严的事是体现人格的魅力，文明的素养，而不是胡搅蛮缠。

整起风波中唯一值得肯定的是物业的及时介入。让物业出面总好过让业主直接对撞，物业第三方的身份也比较适合当调停人的角色，物业还是管理方，有责任有义务也完全可以依据业主公约，在不违反法律的前提下采取一定的手段。

来源：钱江晚报

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