城乡信息参考网讯：乌达区坚持发挥党建引领作用，大力推行网格精细化管理，构建“网格+”服务管理新模式，做到网格治理无缝隙、服务群众零距离。

完善制度体系，用好顶层设计“指挥棒”

    建强制度体系。围绕转变工作作风、压实工作责任、激发履职活力、督促工作落实等方面，规范网格运行体系、工作职责、考勤考核等制度，形成常态长效的网格化管理运行体系。认真贯彻落实《乌海市网格员工作职能职责清单》，聚焦基础信息采集、社情民意采集、政策法规宣传、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、便民服务等重点工作，逐项明确工作内容和责任，确保工作到位、责任到人。强化日常管理。规范网格员队伍管理，加强教育培训，强化绩效考核，探索实行社区专职网格员纳入社区工作者队伍管理、网格员专职化和薪酬增长等机制，进一步提高网格员履职能力和工作质效，有效提升网格员工作的积极性和主动性。

建强网格队伍，压实人员选育“责任链”

     优化人员配置。大力推进网格化服务管理，将辖区划分为148个网格，将城管执法、市场监管、社区民警等专业执法力量纳入网格，有效强化网格力量。坚持问题导向和结果导向，通过“线上+线下”“课堂+实践”“网格员大比武”等方式，组织开展业务培训和经验交流，针对性提高网格员信息收集、问题发现、案件上报、协同处理等业务能力。打造特色品牌。健全“平安园区”和“平安商圈”专属网格职责功能，引导建立群防群治和联调队伍，努力将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。成立专属网格以来，建立企业微网格34个，高效化解矛盾纠纷36件。

深化协同联动，延伸网格服务“路线图”

    深化“网格+热线”协同办理。充分发挥基层网格“前哨”作用，通过未诉先办、接诉即办、协同联办，建立联合办理机制，做到热线、网格统筹兼顾、相互贯通。2024年以来，网格共主动收集办理各类诉求48841件，解决率100%。办理12345热线工单10.94万件，响应率100%，切实实现诉求办理即接即办。探索“网格+志愿服务”有机融合。网格员及时收集民意诉求，精准链接平安建设志愿者，打造“小红帽”义工服务队、“红柳轻骑队”、平安“博爱港”等志愿服务团队，深入居民小区，以自身行动服务辖区居民，切实解决了一批群众急难愁盼的热点、难点、堵点问题，有效助推基层治理提质增效。

（作者：常鑫   田壮华）

供稿单位：中共乌达区委政法委员会

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