作者：敬一山

据澎湃新闻网报道，8月20日，陕西西安一租客反映称，自己在退房时遭遇中介公司列出各种由头“花式”扣押金。同日涉事中介公司回应澎湃新闻称，退房以及押金扣除都是走正规流程，房管人员验收和判断房间的损坏程度，再列清单和租客签字确认费用。

看起来租客和中介各说各话是非难辨，可是看看细节就知道其中的猫腻。租客租房的押金一共是650元，中介公司在退租收房后找了五个理由扣押金，除了卫生不行、墙面有划痕、柜子有损坏这些常规理由外，还包括“空调要加点冷媒”这种奇葩理由，更神奇的是各项相加正好六百多元。这巧合明眼人都懂，就是中介没理由也要创造理由的扣押金罢了。

中介克扣租金押金，是租房市场最为常见的老问题。近些年来，全国很多地方消协公布的年度消费者投诉情况报告，都能看见“押金难退”的身影。可是这一问题久病难治，去年北京还有12家房产中介因为克扣租金押金，被市区两级住建、公安、工商等联合约谈，要求这些中介加强管理教育，依法经营。当时也有很多人疑惑，让租客深恶痛绝的克扣押金行为，只是约谈能有力度么？

治理这一现象确实面临困境。就拿西安这个案例来说，虽然大家会天然站在租客立场觉得中介耍坏，但真要摆证据讲法律，租客也未必能讨回公道。一个房子租三年两年，很难保证一点脏乱坏都没有，也很难讲清楚是租客的责任还是租之前就是如此。理论上租住之前应该验房，退租之后直接比对，可是现实中“自然磨损”和“人为损坏”之间边界很模糊。如果中介耍坏，租客与之纠缠的成本巨大，能讨回的租金不过数百或者数千，很多人可能就会自认倒霉。即便找消协或者住建部门举报，因为这种模糊性的存在，也无法给予很严重的惩罚。

但这是不是意味着拿这些中介就是毫无办法呢？当然不该如此。虽然从个案上看存在一定模糊性，但监管部门应该有一些“大数据”思维，如果一家中介常年大量被投诉，那是不是能从侧面印证其有问题的可能性很大？如果对这类“高投诉”中介，有更强针对性的监管，或许就能约束他们的劣性。偶发性的行动，改为持续的普遍的监管压力，那对中介企业就是一种威慑。

    除了常规的监督之外，还有媒体报道，今年四月，贵州省贵阳市把“恶意克扣租金押金”列入房地产中介领域扫黑除恶专项斗争进行处罚。虽然乍一看，克扣押金这种事也放到“扫黑除恶”的框架下，有些“高射炮打蚊子”，可是细一想，这种让人深恶痛绝又长久存在的现象，不就是坑害消费者的“黑恶势力”么？过去正是因为打击力度匹配不上其危害性，才无法有效治理，所以各地还真不妨加大力度，好好治理一下这种乱象。当然，重症用猛药之后，还是要依赖日常监管的完善和到位，才能保证市场的持久健康。（敬一山）

来源：光明网

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